任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量控制和改進。質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的活動能夠得以切實管理的基礎，質(zhì)量管理企業(yè)的基礎管理。                 國際標準化組織（ISO）為推動國際間貿(mào)易，減少技術壁壘，統(tǒng)一各國質(zhì)量管理要求，1987年制定并頒布了質(zhì)量管理體系標準，經(jīng)歷了四次改版，于2015年9月頒布了第五版標準，即ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》，企業(yè)按照ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系并通過獲得質(zhì)量管理體系認證證書，以獲得客戶的信任，獲得客戶訂單。

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